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                聯想G490筆記本電腦故障排除
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                故障排除:

                ◆ 查找信息

                1、使用電腦時,我應該遵循什么安全注意事項?
                - 請參見隨機附帶的《Lenovo 安全及通用信息指南》。其中包含了您在使用電腦過程中,需要遵循的安全注意事項。在使用電腦時,請您閱讀并遵循其中的注意事項。

                2、何處可以找到電腦硬件的規格信息?
                - 請參見隨機附帶的單頁。

                3、何處可以找到保修信息?
                - 有關適用于電腦的保修范圍,包括保修期和保修服務類型,請參見“聯想筆記本電腦服務承諾”。

                ◆ 驅動器與預裝軟件

                1、預裝軟件(桌面軟件)的安裝光盤在哪里?
                - 您的電腦沒有隨機附帶預裝軟件的安裝光盤。如果需要重裝預裝軟件,請在硬盤驅動器D 分區中尋找安裝程序。假如,您無法找到安裝程序,請從聯想客戶支持網站中下載。

                2、何處可以找到設備驅動程序?
                - 如果您的電腦預安裝了Windows 操作系統,您可以從硬盤驅動器D 分區里找到設備驅動程序。聯想的客戶支持網站提供最新的設備驅動程序。

                ◆ 聯想一鍵恢復系統

                1、恢復光盤在哪里?
                - 您的電腦不隨機附帶恢復光盤。如需要將系統恢復至出廠設定,請使用聯想一鍵恢復系統。

                2、備份過程失敗如何處理?
                - 如果能夠正常啟動備份功能,但是在備份過程中出現失敗,您可以嘗試以下操作:
                - 關閉所有程序,然后重新進行備份。
                - 檢查備份介質是否受到損壞。嘗試選擇不同的備份路徑,再次備份。

                3、何時需要將系統恢復到初始狀態?
                - 當您的系統出現故障,無法啟動時,使用該功能。在進行該操作前,建議您先備份重要的數據,然后再進行恢復操作。

                ◆ BIOS 設定程序

                1、什么是BIOS 設定實用程序?
                - BIOS 設定實用程序是一個以ROM 為基礎的軟件,用于傳輸電腦基本信息,為啟動順序、安全、硬件模式等偏好設置提供了多種選項。

                2、如何啟動BIOS 設定實用程序?
                - 若要啟動BIOS 設定實用程序:
                - 關閉電腦。
                - 按Novo 按鈕,并選擇BIOS Setup (BIOS 設置)。

                3、如何更改啟動模式?
                - 有兩種啟動模式可供選擇:UEFI 和Legacy(傳統式)。若要更改啟動模式,啟動BIOS 設定實用程序,然后在啟動菜單中,將啟動模式設置為UEFI 或Legacy(傳統式)。

                4、何時需要更改啟動模式?
                - 本機默認啟動模式為UEFI 模式。假如您要為電腦安裝傳統的Windows 操作系統(Windows 8  以前的操作系統),您必須將支持的啟動模式改為Legacy   (傳統)模式。否則,您將無法安裝傳統的Windows 操作系統。

                5、如何聯系客戶支持中心?
                - 請參見Lenovo 安全及通用信息指南“第3 章 獲取幫助和服務”。

                 

                ◆ 顯示屏問題

                1、打開計算機時,屏幕上不出 現任何內容。
                - 如果屏幕是黑屏,請確保:
                - 正確安裝電池。
                - 交流電源適配器連接到了計算機上,并且電源線插入 了工作正常的電源插座。
                - 計算機電源已開啟。(再次按下電源按鈕加以確認。)
                - 如果使用交流電源適配器,并且電源狀態指示燈亮,則按F12以使屏幕更亮。
                - 如果這幾項都已正確設置,而計算機依然黑屏,請送去維修。

                2、開啟計算機時,屏幕黑屏,只顯示白色光標。
                - 請使用一鍵恢復,將備份文件還原至Windows 環境,或將硬盤的所有內容還原為出廠時的原始內容。如果您在屏幕上仍然只看到光標,請將計算機送去維修。

                3、計算機正在運行時出現黑屏。               
                - 可能已啟用屏幕保護程序或電源管理。請執行下列其中一項退出屏幕保護程序或者從睡眠模式恢復:
                - 輕摸觸控板。
                - 按鍵盤上的任意鍵。
                - 按下電源按鈕。
                - 按F9確認LCD 顯示屏的背光燈是否處于關閉狀態。

                ◆ BIOS密碼問題

                1、忘記了密碼。                    
                - 如果您忘記了用戶密碼,則必須請求系統管理員重置用戶密碼。
                - 如果您忘記了HDD(硬盤)密碼,聯想公司授權的服務機構也無法重置該密碼或恢復硬盤數據。您必須將計算機拿到聯想公司授權的服務機構以更換硬盤驅動器。要提供購貨憑證,并且部件和服務需要收費。
                - 若您忘記了Administrator Passowrd(管理員密碼),聯想公司授權的服務機構也無法重置該密碼。您必須將計算機拿到聯想公司授權的服務機構以更換主機板。要提供購貨憑證,并且部件和服務需要收費。

                ◆ 睡眠問題
                1、顯示電池電量嚴重不足的錯誤消息之后,計算機立即關閉。
                - 電池電量不足。將交流電源適配器連接到計算機上,或更換電量充足的電池。

                2、計算機在“開機自檢” (POST) 后立即進入睡眠模式。               
                - 請確保:
                - 電池已充滿電。
                - 運行溫度在可接受的范圍之內。
                注釋: 如果電池已充滿電且溫度在可接受的范圍之內,請將計算機送去維修。

                3、計算機沒能從睡眠模式返回并且計算機不工作。
                - 如果計算機處于睡眠模式,請將交流電源適配器連接至計算機,然后按任何鍵或電源按鈕。
                - 如果系統仍無法從睡眠模式返回、停止響應或者無法關閉計算機,請復位計算機,但尚未保存的數據可能丟失。要復位計算機,請按住電源按鈕4 秒鐘或更長時間。如果計算機仍未復位,請移除交流電源適配器和電池。

                ◆ 顯示屏問題

                1、屏幕黑屏。                     
                - 請執行下列操作:
                - 如果使用交流電源適配器或電池,并且電池狀態指示燈亮,則按F12以使屏幕更亮。
                - 如果電源指示燈閃爍,請按電源按鈕從睡眠模式恢復運行。
                - 如果問題仍然存在,請采用下一個問題的解決方案:“屏幕內容無法閱讀或失真”。
                - 按F9確認LCD 顯示屏的背光燈是否處于關閉狀態。

                2、屏幕內容無法閱讀或失真。
                - 請確保:
                - 正確安裝了顯示設備驅動程序。
                - 屏幕分辨率和顏色質量設置正確。
                - 顯視器類型正確。

                3、屏幕顯示錯誤字符。                 
                - 您是否已正確安裝操作系統或程序?如果安裝和配置沒有問題,請將計算機送去維修。

                ◆ 音頻問題

                1、即使提高音量,仍然無法從揚聲器聽到聲音。
                - 請確保:
                - 未啟用靜音功能。
                - 未使用組合音頻插孔。
                - 揚聲器選擇作為播放設備。

                ◆ 電池問題

                1、您的計算機在電池狀態指示燈指示電量耗盡之前即已關機。
                - 對電池進行放電并再次充電。 - 或者- 您的計算機在電池狀態指示燈指示電量耗盡之后仍在運行。

                2、電池充滿電時計算機無法運行。
                - 電池中的電涌保護器可能處于活動狀態。關閉計算機一分鐘以復位保護器;然后再開啟計算機。

                ◆ 硬盤驅動器問題

                1、硬盤驅動器不工作。                
                - 請確認 BIOS 設置程序的Boot(啟動)菜單中,EFI 已正確包含硬盤驅動器。

                ◆ 一鍵恢復系統問題

                1、無法進行備份。                  
                - 您當前使用的不是 Windows 操作系統。
                - 沒有足夠的空間儲存備份數據。需要在備份分區中釋放更多的硬盤空間。

                2、無法將系統分區恢復到出廠默認狀態。 
                - 系統分區的分區大小或驅動器容量等已經改變。
                 
                ◆ 其他問題

                1、計算機沒有響應。                  
                - 要關閉計算機,請按住電源按鈕4 秒或更長時間。如果計算機仍然無法響應,請拆下交流電源適配器。
                - 計算機在通信操作過程中進入睡眠模式時可能會鎖定。在操作網絡時,請禁用睡眠定時器。

                2、計算機沒有從您想要的設備啟動。
                - 請參閱 BIOS 設置程序的Boot啟動)菜單。請確保在BIOS 設置程序設置了UEFI,以便計算機從您想要的設備啟動。
                - 還需要確保啟動計算機的設備已啟用。請確認BIOS設置程序的Boot啟動)菜單中,EFI 列表中已包含設備。
                - 在關機狀態下,按Novo 按鈕以選擇您想要的啟動設備。

                3、所連接的外接設備不工作。
                - 除 USB 端口接線外,請勿在開機狀態下連接或斷開任何外接設備的接線,否則可能會損壞計算機。
                - 在使用大功率外接設備(如USB 光驅)時,請使用外接設備電源適配器。否則可能會導致設備無法被識別,或者系統關機。

                 


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